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  • 网络论坛和社区的运营之道

    [ 2017-02-18 06:01]
    按照马斯洛需求理论人们的不同需求入手安全社交尊重求知审美自我实现内容建设符合二八原则一个论坛是可以做成门户网站知名社区抓住网民的从众心理资源无限心理凑热闹心理任?#25105;?#20010;论坛不可能迅速提高人气至少1年以上才可如果想更快初期可以伪造一个火论坛从板块的帖子帖子回复红火帖子回复等下手也可以靠技术实现但都是起初可以这么玩后期还需要用心运营维护

    对于用户而言只会给你20秒的停留时间在这20秒内留住用户使之注册是初始目的

    增大流量可以复制帖子发送QQ好友让会员帮你宣传;利用QQ?#21644;?#24191;你的网站;利用百度sitemap做SEO;利用专题做SEO;长尾关键词优化;每个页面保持更新(技术实现);采用DZ替代js......

    其实运营好论坛不是个简单活

    第一创建和初始用户的获取

    创建没什么太多可说的该填的信息填该做的图做唯一值?#30431;?#35828;的或许是名字对于群组而言一个好的名字应该是能够让用户产生明确预期的它要么可以带来?#25345;?#29305;别的感觉(?#28909;?#26377;趣和共鸣)要么可以带来明确的价?#31561;?#30693;即让用户知道他在这里可以得到什么

    举例试体会你看到一个叫做“勒布?#25910;?#22982;斯”的群和一个叫做“每天一张LBJ高清酷图”的群时的区别试体会一个叫做“新浪员工交流”的群和一个叫做“一入新浪深似海从此节操是路人”的群的区别

    另一点需要强调的是任?#25105;?#20010;好的社区一定都?#24515;持制?#19990;的价值观这种价值观普遍是利他性且能得到广泛认同的最终体现在一些规则上例如很多活跃数十年而不衰的色情网站论坛都会通过规则要求用户们认真回帖感谢他人

    初始用户的获取常见的是拉身边的熟人或者基于社区的定位做一些较精?#35760;?#36947;上的推广宣传这一部分说的人也很多了不展开

    第二信任感与价?#31561;?#31435;

    这是几乎所有群组和社区运营者都需要去突破的一环

    在最初加入一个群组时除非盟主自身有极大影响力(如林更新)否则几乎所有用户在入群伊始的心态都是“先看?#20945;?#37324;有什么再说”能否打破这种观望心态在社区与用户间建立起信任感让用户对社区产生明确价值诉求和依赖决定了这个社区能否走向活跃

    信任感通常产生于社区提供了超出用户期待的服务和回报之时例如林更新联盟里的粉丝们本来只是想进来看看结果真的见到林更新过来跟他们互动;例如加入早起群的朋友们本来只是想看看结果我每天在群里发的各种干货?#30431;?#20204;很受用甚至有一天真的自己能够早起了;例如加入了一个群本来只是不明觉历结果发现这个群里真的每天都有很多牛人大神在群内各种喷让自己眼花?#26376;?#22823;开眼界

    直白点讲这一过程就是从“不确定在这里可以得到什么”到明确知道“这里可以给我提供什么价值”的过程这一步产生后那些原本只是观望的用户会开始愿意在社区内去更多产生行为例如发言提问和吐槽

    当然任何事情都有正反两面有了信任感和价值后用户?#19981;?#24320;始对社区有期望正所谓爱之深恨之切假设他们的期望持续得不到满足这些用户们是可能会愤怒甚至倒戈的

    第三去中心化

    截止到第二步为止这个社区的人?#20351;?#31995;网络都仍应该是一个高度以社区创办者管理员或明星用户为中心的状态它意味着较大的风险——社区的存活与发展将取决于那少数的几个人一旦这几个人不堪重负又或者是明星用户离开社区很可能将毁于一旦事实上这样的场景在很多社区的发展史上曾反复出现过

    要解此结需要去中心化把一个高度中心化的网络变成一个几乎无中心化的网络二者的区别我通过以下两张图来说明——

    网络论坛和社区的运营之道

     

    图A 中心化模式

    网络论坛和社区的运营之道

     

    图B 去中心化模式

    在以上两图中可以一目了然的看到图a中的网络完全依赖于A如果A消失或崩溃整个网络将会完全消失而在图b中A即便仍然是一个重要的中心节点但由其他节点之间的联系已被充分建立起来即便把A从网络?#24515;?#36208;整个网络也仍然可以保持较高的紧密度继续存在下去甚至是即便出现多个节点崩溃这个网络也仍然还可以存在

    基本上这也就是社区到了这个时候要进行“去中心化”的原因所在

    去中心化的常见套路又有两种

    一是培养和发掘追随者假设你的社区是拥有一个能够被大家所认可的普世价值观的并且已经已经与用户群体间建立起信任感通常这个时期会逐渐冒出来很多积极分子他们对于社区存有较强的热情和投入感你需要去观察鼓励和发掘他们来帮你在社区中去做很多事甚至过往本来是创建者们扮演的一些重要角色(如精神领袖话题发起者等)需要大胆由这些追随者们来完成替代当原本的一个中心变成了多个中心时社区的生命力和可持续性都会同时得到加强

    二则是通过引导帮助社区内的用户间建立起关系社区的本质是由众多个体构成的一个信息关系网络而QQ群豆瓣小组论坛等都只是这个网络的载体而已就像上面的图a和图b所展示的只有的组织中的众多个体彼此间产生连接时一个社区才能真正成型如果你去观察你会发现所有活跃的QQ群里用户间的关系都会是很多元化的并且这种关系会随着时间的推移沉淀到产品中

    促成用户建立关系的方式大面?#29616;?#35201;有依靠讨论互动和依靠共同行为两种此处不展开做过多叙述

    第?#27169;?#31038;区的“自生长”

    当社区中的多元化关系链被建立起来后一个社区就具备了“自生长”的能力这个时候你会发现自己对社区已无法完全掌控会有很多?#24405;?#35805;题和关系在社区内自然发生这也是作为运营人员最希望看到社区内出现和发生的状态

    到了这个阶段运营人员最应该做的只有一个件事就是基于社区的共同价值观为社区的行为言论划出一条边界又或者制定出某些游戏规则在规则内大家可以完全自由的讨论和互动但一旦触碰到规则则应该坚决封杀进入到这个阶段的社区基本已进入成熟状态此后考验运营的一是可以将社区的成熟和活跃状态维持多久这里需要考虑的或许是当大量UGC产生后如何筛选出优质的内容进行二次传播和更精准的推?#20572;?#20197;及如何梳理出一套基于UGC的内容框架和体系帮助和引导那些零散产生的UGC内容可以更整体更结构化也更具有粘性一些;二是此后社区进入下滑衰退期时如何减缓其衰退的速度这里可以做事的维度也很多不一一展开了

    相比起前三个阶段而言社区成长的这最后一个阶段对于运营人员或许考验会稍低

    但需要正视的现实是所有社区和产品一定都有自己的生命周期这是不可改变的人们使用社区的需求永远存在但对于?#25345;?#20135;品形态的热情却可能会是周期性的并且?#19981;?#38543;着互联网的发展产生很多新的使用习惯(如web2.0时代诞生了社会化问答网站)所以我们会反复看到很多不同类型的社区型产品在不断出现甚至这种产品形态上的迭代可能会是循环的

    来源朱海涛自媒体(微信/QQ?#29275;?1433982, 公众号studycash),原创文章如转载请注明本文链接:http://www.haitaoseo.com/8210

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